问题送到对的地方，一轮就能问清楚

站内“服务入口”是默认的提交方式。你不必先想清楚问题属于谁管，选一个最接近的类型，剩下的事由我们来分派。

1. 选问题类型

   数据异常、指标解释、账号与收藏、授权与转载、渠道合作，共五类。选不准就挑最接近的一项，分派环节会做二次判断。

2. 写清楚比赛信息

   联赛、轮次、具体比赛三样写全。涉及指标问题时，再补上指标名称和你看到的时间点，能直接定位到对应批次。

3. 留下接收回复的方式

   填一个常用的邮箱或手机号，需要回访时我们就用这个渠道联系你，不会另找其他方式。

4. 记下受理编号

   提交结果页会显示受理编号，同时发一份到你填写的邮箱。后续追问报编号就行，不用重复描述。

授权、转载与合作走同一条对接线，但需要准备的材料各不相同。先对号入座，能省掉一轮邮件来回。

三类申请统一发到 info@yb-live.com.cn，邮件标题写清合作类型。引用规范与来源标注方式，可先在 使用说明 里确认一遍再发。

把时间表放在这里，你可以据此判断什么时候发消息最合适。

在线时段

工作日 9:00 – 18:00

跟进承诺

站内提交的问题，1 个工作日内跟进

邮箱回复

工作日 9:00 – 18:00 内答复

夜间与周末

次日工作日上午优先处理

法定节假日

顺延至下一个工作日

如果你反馈的是刚上线的赛后数据，请把发现时间一并写上，我们据此定位到具体那一轮的更新批次，定位会快很多。

多数需要来回追问的问题，都是因为少了其中一两项。勾选状态只保存在当前浏览器，不会上传到任何地方。

• 联赛、轮次与具体比赛
• 涉及的指标名称与看到的时间点
• 你使用的查看方式（网页端或移动端）
• 能复现问题的截图或录屏
• 一个能收到回复的邮箱或手机号

关于我们如何处理你提交的联系方式与问题内容，可查看 隐私声明。如果只是想确认入口位置，回到 首页 就能看到三条产品线的当前位置。